東元變頻器專(zhuān)業(yè)知識(shí)+冷靜解答客戶(hù)疑問(wèn)=客戶(hù)信賴(lài)感
發(fā)布日期：2016-04-13 瀏覽次數(shù)：549
昨天下午我們公司培訓(xùn)了一場(chǎng)業(yè)務(wù)與客戶(hù)的角色轉(zhuǎn)換，我們就以東元變頻器為例，一個(gè)是業(yè)務(wù)員一個(gè)是客戶(hù)，走進(jìn)產(chǎn)品讓他們相互之間交談以達(dá)到讓客戶(hù)定購(gòu)的目標(biāo)。
隨著他們交談問(wèn)題一下就出來(lái)了。首先，由于對(duì)產(chǎn)品的不熟悉“業(yè)務(wù)員”講一下停一下；其次，因?yàn)槭虑闆](méi)有做好準(zhǔn)備其講解的過(guò)程更是一塊凌亂；最后，可想而知，以一場(chǎng)鬧劇收尾。
其實(shí)他們最大的問(wèn)題就是邏輯不清楚。業(yè)務(wù)員在講解的時(shí)候由于專(zhuān)業(yè)水平不夠講起來(lái)問(wèn)題吞吞吐吐猶豫不前，當(dāng)遇到比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題時(shí)總是想立刻結(jié)束對(duì)話(huà)。作為東元變頻器銷(xiāo)售人員對(duì)本產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，面對(duì)客戶(hù)時(shí)顯的膽怯。
所以，不管是日常說(shuō)話(huà)還是網(wǎng)上聊客戶(hù)邏輯很重要。環(huán)環(huán)相扣的問(wèn)題不僅可以很好的表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)還能更深層次的開(kāi)發(fā)出客戶(hù)的需求。了解了客戶(hù)的需求才能很的拋磚引玉。所以，在聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候一定要做好準(zhǔn)備，用自己的邏輯思維敲開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)。
銷(xiāo)售人員第一應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品知識(shí)要專(zhuān)業(yè)，只有這樣面對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)才不會(huì)顯示不自信，反而會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很不專(zhuān)業(yè)。往往就會(huì)因這樣的不好印象而失去一些潛在的客戶(hù)群。
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在線(xiàn)客戶(hù)-蔣經(jīng)理
在線(xiàn)客戶(hù)-蔣先生
